易恒盈通是国内BPO领域率先通过ISO 9001质量管理体系认证； ISO 27001信息安全管理体系认证；ISO20000服务管理体系认证的企业。 易恒盈通多年来专注金融(信用卡/银行/保险/财务)后台领域BPO业务，凭借强大的运营交付能力，为客户长期提供大规模标准化的操作性外包服务。同时，通过流程再造与创新，为客户提供专业化的全流程外包服务（包括商业资料全流程服务、业务数据处理（扫描、数据分析）、商业资料托管寄存，信息技术支持和数据分析报告服务）。对于BPO业务，公司坚持不断创新，不断追求品质和效率，为客户提供更高效、更个性化的BPO服务，贡献更多力量。

• 基于国际标准的运营管理体系：易恒盈通根据ITIL、ISO9001、ISO20000等先进的行业标准建立了一系列多维度、高效率的运营管理流程规范体系，通过高标准的整体运营管理能力和服务实施能力，真正做到了提高企业生产效率、降低运营成本、提升竞争力的目标。易恒盈通基于有效风险控制及运营能力组合的原则，通过服务保障管理体系和现场管理体系，构建体系化、系统化运营管理体系，确保BPO外包服务的质量、时效、安全。

  √  服务保障体系：

  
  

• √   现场管理体系

  
  

  
  

  完善的信息安全管理机制：根据ISO27001信息安全体系要求，建立覆盖方针策略，规范程序、作业指导书和记录表单的四级安全体系，通过人和工具的完美融合，实现控制制度化，制度流程化和流程岗位化的目标。通过技术手段和管理手段的不断改进，在满足企业信息安全的前提下，提高响应速度，降低管理成本，确保为企业提供高可靠性和高安全性的优质服务。

  
  

  丰富的项目经验：易恒盈通经过多年的项目实施，积淀和总结出了自己独有的方法论，积累了丰富的行业知识及管理经验，能够根据客户实际需求量身定制个性化的服务流程和业务模式。

   优秀的人力资源：优秀的人力资源是易恒盈通最宝贵、最具竞争力的核心资源。易恒盈通拥有运营管理，项目管理方面的优秀管理团队。在项目执行方面，拥有质量控制、成本管理等方面的多层次专业人才。易恒盈通通过不断完善人力资源配置和储备机制，有力保证BPO业务稳定、高效、持续运行。

• 事后监督业务外包服务：银行交易结算事后监督，以前台业务操作和数据为依据，通过扫描、影像识别等技术，进行交易及结算过程中产生的票据进行核对、补录等工作，实现重点监督，流水分析及差错自动化处理，极大的减轻后督人员工作量并增大监督范围，落实监督成果，防弊纠错、规范行为、保证资金安全。

  
  

  会计稽核凭证业务外包服务：通过前台柜员的凭证扫描，中台处理人员的集中录入后台，完成会计凭证档案电子化，后台风控或监督人员可利用影像及电子化信息开展非现场稽核或事后监督工作。

  
  

  文档业务流程外包服务：为企业提供高效、长期、科学、安全的文档管理外包服务。服务内容包括文档的收集，整理，核对，扫描，上传，利用，托管的全过程管理。帮助企业达到文档管理的流程化、专业化要求，实现强化内控、改善服务、提高效率的目标。

  
  

   实体档案托管外包服务：为企业提供实体档案/文件托管服务。采用密集架进行档案长期存储；RFID技术应用确保实体档案快速定位；安防、恒温/湿措施营造实体档案安全保管环境，更配备专业物流团队确保档案收取环节安全。全流程实体档案托管服务，彻底解放客户档案管理的人力物力，实现客户实体档案管理效益最大化。

• 降低运营成本，增加整体盈利：凭借BPO服务商的设备、技术和资源优势，有效地改善企业辅助业务对核心业务的支持作用。通过对辅助业务的成本质量控制，减少了企业相关业务人、财、物的投入，实现控制和降低企业运营成本的目标。

  获得领先的服务质量：能够通过高水平的外包服务商使企业在非核心业务上也获得高水平的服务质量，使企业在投入灵活的情况下保持竞争力。

  提高运营保障能力：借助优秀外包商，实现辅助业务的高效控制，从而进一步突出了对核心业务的重点管理，保持企业组织弹性、促进市场竞争力，更易于企业专注于自身核心竞争力的培养。