IT服务管理及ITIL Foundation 级别的培训

发布时间:2012-04-23阅读2351次

2012年4月23日IT服务事业部组织开展关于IT服务管理及ITIL Foundation培训

培训主题：基于ITIL的IT运维服务管理

培训时间：2012年4月23日

培训地点：第一会议室

培训资料：PPT讲义、《中国IT服务管理指南》《IT服务管理标准理解与实施》

主讲人：曲亮

参加培训人员：IT服务事业部14人、市场企划部3人

培训总结：

本次培训涉及的人员对ITIL在IT运维服务管理中的规划与实施有了更进一步的认知，对中国式的IT服务管理有了更深层次、更系统的了解，对日后的工作开展与相关流程的制定与执行有了较为透彻的领悟。本次培训从一定程度上帮助企业员工解答了平日工作流程执行中的诸多困扰与疑惑，极大的促进了员工工作的能动性，大家均表示收益颇多。